熟女賣身拚業績‧床單換保單

熟女賣身拚業績‧床單換保單

光明日報 2010-03-20 19:00

（圖：光明日報）

莎麗稱她當了熟女保險經紀半年，卡拉OK老闆娘當她是免費的“陪酒女郎”。（圖：光明日報）

（獨家報導：羅素蘭‧柔佛‧新山）熟女靠出賣色相搶攻保險市場！本地保險界一些害群之馬近兩三年來先後引進大批年齡介於二三十歲，以及在感情上歷盡滄桑的熟女保險經紀，並安排這些熟女以陪中年男客到夜店喝酒聊天談心、到卡拉OK唱歌消遣，甚至是陪男客“上床”等方式，誘勸這些男客購買保險並簽下保單，藉此賺取傭金。

一名在保險業界活躍多年的人士向《光明日報》揭露，這些熟女保險經紀目前多是誘勸中年男客簽購一套規劃退休金的儲蓄保單。

目標多是中年顧客

這位不願具名的人士說，上述不肖保險業者在培訓了一群熟女保險經紀後，通常會要求她們先各自購買一輛豪華轎車代步，且時時穿著名牌服飾，以便為中年男客留下一個好印象。

“當然，這些熟女到處借錢或刷卡購買轎車及名牌服飾後，多會因欠下一屁股債而用盡各種方法，包括出賣色相的方式勸誘中年男客簽購保單。在這種情況下，最大的獲利者當然是有關保險業者。”

他披露，這些熟女的目標顧客多設定為那些受教育程度不高的華裔中小企業家，這是因為她們認為，這些身有餘錢但卻見識有限的小企業家較為容易“上鉤”。

“那些急需金錢周轉的熟女經紀更是為達目的，不擇手段。起初，她們只是陪男客喝酒聊天談心，或唱唱卡拉OK，但在酒熱耳酣之際，即使一些男客藉著酒意對她們‘上下其手’，她們也不會拒絕。一些較為開放的女經紀更在三分醉意的推波助瀾下，以陪男客上床的方式作為條件，引誘男客簽下巨額保單。”

據他所知，大馬各地都有一些保險公司的保險經理使用上述方式來提高他們的業績，至於相關的保險公司也為了刺激業務，而以“睜一隻眼閉一隻眼”的態度，默許保險經理使用這種操作方式。

未達業績
內衣褲外穿繞場

當過半年熟女保險經紀的莎麗（化名，40多歲）披露，她當初是因為丈夫有外遇離婚，以及生意股東鬧分歧的雙重打擊，而“誤當”熟女保險經紀一段時日。在那段期間，保險業者使用各種變態方式“刺激”熟女經紀達到業績目標，其中包括要求未達業績者以內衣內褲外穿洗車或繞場、或穿上成人尿布示眾的方式自我懲罰。

她接受《光明日報》訪問時披露，她在受到婚變及生意失敗的打擊後，因想轉換跑道而打處尋找工作。

業者安排學喝酒

“過後，我在一項宴會上認識了一對從事保險業的夫婦，就這樣踏入熟女保險經紀的行列。我剛開始參加保險業的早會與表揚會時，因受到現場氣氛的影響，曾一度滿懷鬥志。

早會結束後，公司就安排我們學喝酒，因這是我們‘招待’顧客的前奏。”

她說，當公司發現她們達不到業績後，就開始安排她們和另一組的經紀以一對一的方式進行業績比賽，輸的一方必須繳付1000令吉到3000令吉的“罰款”。

“此外，業者也要求未達業績者以內衣內褲外穿洗車或繞場、或穿上成人尿布示眾的方式自我懲罰。”

被酒廊老闆當免費陪酒女

當一眾熟女保險經紀在一些特定的卡拉OK活動一段時日後，那些卡拉OK的老闆就把她們當成“免費”陪酒女郎，每當卡拉OK有大商人光顧時，老闆就會美其名以“你們的顧客來了”的說法，致電要求她們過去“陪酒”。

深受其害的莎麗說，這固然是一種各取所需，互相利用的行為，但有些熟女保險女經紀也不見得每一次都願意到場陪酒，不過，她們最終都會因為不願得罪卡拉OK的老闆，而勉為其難“上陣”。

她披露，她在“上陣”一次後，就因為“無法消受”而拒絕再次“上陣”。

“這些所謂的大老闆都是醉翁之意不在酒，他們只要找到機會就會對我們動手動腳，實在令人受不了。”

拚業績損健康患憂鬱症

許多熟女保險經紀最終因承受不了業績壓力，以及無法接受“賣身賣保單”的作法，而先後健康亮紅燈，甚至患上憂鬱症，需向心理醫生求助。曾任熟女保險經紀達半年的莎麗就因為相同原因而罹患憂鬱症，不僅如此，她也因為經常“陪酒”而出現三酸酐油脂嚴重超標的情況。

“在當保險經紀期間，除了心靈受傷，我也賠上了健康，所以，我最終為了保護自己而離開保險業。”

她說，那段日子真的是一場夢魘，而她更曾因為壓力過大而患上失眠症，並依靠服食安眠藥入睡。

“其實，在我還未離開保險業之前，業者就因為我患上憂鬱症而主動叫我休息一陣子，算是變相‘炒’我魷魚。”


業績亮眼獎賞出國旅遊

莎麗說，和她同時間投入熟女保險經紀行列的女性約有十多人，不過，目前只剩下兩三人繼續從事保險業，其他多因無法承受“變態懲罰”方式、出賣色相所帶來的壓力等而先後離開保險業。

“當然，有罰必有賞，公司常會安排那些業績表現亮眼的熟女經紀出國旅遊，以作為獎賞。”

她披露，那些業績亮眼的熟女經紀通常都很會向男客撒嬌，且酒量很好，又好玩，有些“口甜舌滑”的熟女經紀更嗲聲稱男客為干爹，讓那些男客為之渾身酥軟，並輕易簽下巨額保單。

應酬方式訓練能喝能玩

不肖保險業者通常是通過面試的方式，吸納那些頗具姿色、能言善道、急需金錢周轉或貪錢愛財的熟女，然後提供“飲酒作樂”的應酬式培訓課程給這些熟女，把她們訓練成“能喝能玩”的熟女保險經紀。

不願具名的保險業者披露，那些不肖業者通常會遴選那些不願付出勞力，只想賺取“快錢”或“輕鬆錢”的女郎，作為熟女保險經紀的一員。

“此外，他們也很歡迎那些失婚女子、酒廊公關、單親媽媽，或需替男友償還大筆債務的女性加入熟女保險經紀的行列，因為這些女性最可能為了金錢需要而犧牲色相。”

此外，一名傳統保險業者說，他過去曾面試一名當過熟女保險經紀的女應徵者，結果，對方竟開口要求公司每月為她支付逾2000令吉的保費，以及一筆購買避孕藥的開銷。

“當然，熟女經紀也不一定就能百發百中，一些熟女經紀就曾向同業申訴，雖然她們每晚陪那些大老闆喝酒喝得醉醺醺，但當她們較後去跟有關老闆談保單生意時，那些老闆卻翻臉不認人，令她們生氣不已。”

傳統保險業與那些以熟女出擊的業者也曾因為“道不同”而在網上掀罵戰，但因法律並未就此作出規範，所以傳統業者也無可奈何。

前經紀：聽聞賣身拚業績

現年40多歲的珍妮（化名）說，她曾銷售規劃退休金保單，但她過後因業績達不到目標而轉行。

詢及她對熟女保險經紀通過出賣色相方式推銷保單一事的看法時，她以“牛不飲水，怎按得牛頭低？”的說法予以回應。

“在保險業這一行，絕對沒有人可以強迫任何人做任何事，一般課程都只是訓練保險經紀與顧客聊天、喝茶或吃飯，並沒有任何課程是教她們陪酒或陪上床的，所以，如果真有熟女經紀通過出賣色相的方式要人簽保單，那也只是她們的個人行為。”

“其實，在我未退出這行時，我也親眼見到一些同行不靠陪唱、陪喝的方式就能闖出佳績的例子。”

對於有熟女為了達到目的，不惜出賣色相的說法，她確實有所聽聞。她披露，以她經驗來說，其實真正好色的顧客只有20%左右。

“一些顧客確實常會請我們去卡拉OK或酒廊‘培養感情’，雖然我們多會赴約，但我們也會隨機應變，能閃則閃。一般上，這些顧客再大膽，程度也是有限。”

她說，她曾應酬的顧客除了本地顧客，也包括新加坡人。

前經紀：拚輸業績被罰千元

珍妮說，她本人曾因為達不到業績而被懲罰內衣外穿洗車，以及繳付1000令吉罰款，但她對此不以為意，“因為我在輸的同時，其實已簽到不少顧客的保單了。”

談到規劃退休金計劃，她簡單的舉例說，這是一種讓顧客縮短供期，讓保險經紀更快賺到更多錢的計劃。在縮短供期的計劃下，顧客每年所支付的保費就相對較高，以最便宜的保單為例，顧客每年就必須支付3500令吉左右的保費。

退休金計劃經紀賺更多

“若顧客在保障期限內死亡或在保單期滿後才提出金額，所獲得的花紅或賠償金就是一個很龐大的數字。”

公會：灌輸專業手法招客

針對熟女保險經紀“色誘”男客簽下保單的現象，現年60歲的全國保險代理員公會主席郭福安說，保險業是一門專業行業，公會向來都灌輸會員需以專業的手法來招攬客戶，這樣才能獲得客戶的尊敬與信賴。

他說，他是頭一回聽到有關熟女以出賣色相的方式招攬保客的事情。“不過，所謂一種米養百種人，各行各業當中都有可能出現害群之馬，不同的組織也可能以不同的方法去招生意。”

他強調，以公會的立場，公會當然希望會員們能遵守職業操守，所以公會絕對不鼓勵會員以不道德的手法去招攬顧客。

“保險是一門服務行業，不是今日賣出一份保單就算，而是必須長期提供服務。這個行業是要看長遠的，如果真的出現類似熟女色誘客戶的事情，相信她們也無法在這門行業長久立足。”

他希望遇到上述情況的民眾或保險代理員能向公會作出舉報，以便公會能進一步調查此事。

熟女條件
1. 28歲至30多歲左右的女性
2. 很會玩、有點姿色、嘴巴甜
3. 有企圖心、想改變、不太聰明
4. 很有人脈，讀書不多、很愛錢
5. 失婚女子、酒廊公關、單親媽媽，甚至要替男友償還一屁股債務的女性

光明日報‧獨家報導：羅素蘭‧2010.03.20

什么世界乐啊？